سياسة رد الأموال

1. سياسة عامة

نحن في أجمل حكاية للخدمات العقارية نلتزم بتقديم خدمات تأجير عقاراتنا بأعلى مستويات الجودة والرضا. ومع ذلك، قد تحدث حالات استرجاع أموال في بعض الأحيان. يرجى قراءة سياسة رد الأموال بعناية.

2. حقوق المستأجر

2.1 إلغاء الحجز

– **إلغاء حجز قبل موعد الوصول:**
– يتم استرداد كامل المبلغ إذا تم إلغاء الحجز قبل [٢٤] ساعة من موعد الوصول.

– **إلغاء حجز بعد موعد الوصول:**
– في حالة إلغاء الحجز بعد موعد الوصول، قد يتم خصم ٥٠% من المبلغ الإجمالي.

2.2 تأجيل الإقامة

– يُسمح بتأجيل الإقامة إلى تاريخ لاحق بناءً على توفر الوحدة المستأجرة.

3. سياسة رد الأموال

3.1 تأكيد الدفع الإلكتروني

– يتم تأكيد الدفع الإلكتروني فور استلام المبلغ بنجاح.
– في حالة عدم تأكيد الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في [rent@ajmal-hikaya.com] أو [0552777425].

3.2 طلب رد الأموال

– يجب تقديم طلب رد الأموال في غضون 24 ساعة من تاريخ الحجز.
– يجب أن يكون الطلب مرفقًا بأسباب واضحة لرغبة المستأجر في استرداد الأموال.

### 3.3 فترة معالجة الطلب

– يتم معالجة طلبات رد الأموال خلال [عدد] أيام عمل.

3.4 طرق استرداد الأموال

– يتم استرداد المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الإلكتروني المستخدمة أثناء عملية الحجز خلال ٤٨ ساعة من طلب الغاء الحجز

4. اتصل بنا

– لأي استفسارات إضافية أو طلبات خاصة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [rent@ajmal-hikaya.com] أو الاتصال بنا على [0552777425].

نحن نقدر تفهمكم وتعاونكم، ونتطلع إلى توفير تجربة إقامة مريحة وسعيدة لكل ضيف.